Satisfait ou Remboursé

Garantie Satisfait ou Remboursé

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14  jours à compter de la livraison et sans avoir à justifier de motifs.  

Nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

Toute annulation de commandes nécessitera des frais, 7€ seront déduits de la somme vous sera rendue .

 

Comment procéder à votre demande de remboursement ?

1 - Envoyez-nous un mail de demande de remboursement à l'adresse remboursement@tipillow.com mettez en pièce-jointe votre bon de commande et donnez-nous la liste des articles à rembourser.


2 - Retourner le colis dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi sur le produit ne sera pas remboursé ni échangé. 
Les frais de retour avec suivi sont à la charge du client.


3 - Transmettre une copie du mail de demande de remboursement dans votre colis de retour pour faciliter le traitement de votre demande. 

 

Comment le remboursement sera-t-il effectué ?

1 - A réception de votre colis, nous procéderons à la vérification de l’état du produit. Si le produit est restitué dans son état d'origine, nous procédons au remboursement de votre article et vous serez notifié par mail.

2 - Nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis et via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

3 - En fonction des délais de traitement de votre banque, veuillez laisser quelques jours pour que le virement soit effectif votre compte bancaire.